客服部经理职位说明书
职位名称
客服部经理
所属部门
客服部
直属上级
营运中心经理
直接下级
客服部副经理、客服专员、技术主管
内部联系:
采购部、分销部、直营店、核算会计部、票据部、储运部
外部联系:
顾客、分销商、家装公司、厂商。
治疗癫痫病的药物效果如何职位总体目标:
负责公司客服工作,全面提高公司客户服务能力。
工作职责
职责一:负责公司客户投诉的处理工作
1.负责到现场解决疑难客诉问题。
2.负责向直营店、分销商进行客诉处理方法的培训。
3.负责客诉赔偿金额的评估工作。
4.负责与相关供应商联系有关赔偿事宜。
职责二:负责部门内部员工管理
5.负责统计瓷砖安装工的工作量,并核算劳务费用。
6.负责安装工差旅费、补贴的治癫痫疾病的中药都有哪些审核工作。
7.负责客服部员工的培训工作。
职责三:其他工作
8.负责购买安装工的安装工具。
9.完成直属上级交办的其它事项。
任职资格的基本要求
四川儿童癫痫病正规医院必要教育程度:
相当于大专以上学历。
专业要求:
不限
必要工作经验:
3年以上客户服务、直销工作经验;
必要的知识/技能:
1.普通话流利、服务意识好、沟通能力强。
2牡丹江治疗癫痫病医院.有独立处理事务及协调各部门关系的能力。
3.熟悉设计、工程、安装、陶瓷等相关行业。
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